แผนผังกระบวนการจัดการเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์การจัดซื้อจัดจ้างโรงพยาบาลเวียงแหง
2.ร้องเรียนผ่านเว็บไซต์ โรงพยาบาลเวียงแหง
|
5.ร้องเรียนทาง Line / ศูนย์ดำรงธรรมจังหวัด
|
ศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์จัดซื้อจัดจ้าง กลุ่มงานบริหารทั่วไป
|
ประสานหน่วยงานที่รับผิดชอบดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริง
|
แจ้งผลให้ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนจัดซื้อ จัดจ้าง รพ.เวียงแหง ทราบ ภายใน 15 วัน
|
ยุติ ไม่ยุติ
ยุติเรื่องแจ้งผู้ร้องเรียนร้องทุกข์ทราบ
|
ไม่ยุติเรื่องแจ้งผู้ร้องเรียนร้องทุกข์ทราบ
|
แจ้งผลให้ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนจัดซื้อจัดจ้าง รพ.เวียงแหง ทราบ ภายใน 15 วัน
|
กระบวนการจัดการข้อร้องเรียนของผู้รับบริการศูนย์บริการหลักประกันสุขภาพ รพ.เวียงแหง
แยกประเภท/ประเมินความรุนแรง
|
Clinic ระดับ E – I , Non Clinic ระดับ 2-3
|
รายงานผู้อำนวยการโรงพยาบาลทันที เพื่อมอบหมายดำเนินการโดย
-คณะกรรมการบริหารความเสี่ยง
- ทีมไกล่เกลี่ย
|
-หน่วยงานแก้ไขเบื้องต้น
-รายงานในโปรแกรมบริหารความเสี่ยง
|
ตอบข้อร้องเรียน สรุปรายงานเสนอผู้อำนวยการ ละหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
|
