
ITA งานคุณธรรมเเละความโปร่งในหน่วยงานของรัฐ คู่มือการดำเนินงานรับเรื่องร้องเรียนศูนย์บริการหลักประกันสุขภาพ เรื่องการให้บริการ/การปฏิบัติงาน โรงพยาบาลเวียงแหง การดำเนินงานรับเรื่องร้องเรียนของศูนย์บริการหลักประกันสุขภาพ โรงพยาบาลเวียงแหง ดำเนินงานให้บริการข้อมูล,คำปรึกษา,รับเรื่อองร้องเรียน และดำเนินการเจรจาไกล่เกลี่ยกรณีร้องเรียน รวมถึงรวบรวมข้อมูลการดำเนินการรับเรื่องร้องเรียน ของสถานบริการเสนอผู้ที่เกี่ยวข้อง
วัตถุประสงค์การจัดตั้งหน่วยบริการรับเรื่องร้องทุกข์ 2.เพื่อพัฒนาระบบงานรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองสิทธิให้มีมาตรฐาน 3.เพื่อสร้างความร่วมมือและประสานงานภายในหน่วยงานเพื่อป้องกัน/แก้ไขปัญหา
การบริหารจัดการระบบเรื่องร้องเรียนของศูนย์บริการหลักประกันสุขภาพ โรงพยาบาลเวียงแหง มีศูนย์รับเรื่องร้องเรียนระดับจังหวัดตามมาตรฐานการดำเนินงาน 5 ด้าน ดังนี้ 1. ด้านกายภาพ 2. ด้านบุคลากร 3. ด้านการดำเนินงาน 4. ด้านระบบข้อมูล 5. ด้านการพัฒนางานเชิงรุก
ขอบข่ายการดำเนินงานศูนย์รับเรื่องร้องเรียน
คู่มือปฏิบัติงาน เกี่ยวกับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ การจัดซื้อจัดจ้าง โรงพยาบาลเวียงแหง สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดเชียงใหม่
ช่องทางการร้องเรียน ผ่านทางศูนย์รับเรื่องร้องเรียนจัดซื้อจัดจ้าง 1) รับเรื่องร้องเรียนผ่านหน้าเว็บไซด์ www.wiangheanghospital.go.th 2) ร้องเรียนผ่านตู้ /กล่องรับความความคิดเห็น (จดหมาย/บัตรสนเท่ห์/เอกสาร) 3) ไปรษณีย์ปกติ (จดหมาย/บัตรสนเท่ห์/เอกสาร) 4) ยื่นโดยตรง ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนจัดซื้อจัดจ้าง (จดหมาย/บัตรสนเท่ห์/เอกสาร) 5) ศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดเชียงใหม่ 6) โทรศัพท์ 053 -454011 7) ข่าวจากสื่อสิ่งพิมพ์ 8) Email ของหน่วยงาน 9) ร้องเรียน Line 10) ร้องเรียนทาง Face book |